《炎上 BURN》－ 炎上　謝和弦

可以！本平台影片開放全球觀眾皆可購買收看。

影片觀賞期限，請見各方案說明。

本平台嚴格禁止多人共享帳號，每部影片及內容僅供「單一購買會員使用觀看」，不得與他人進行帳號分享、翻攝影片分享至其他影音平台、或是公開放映之動作。

請參考以下步驟： 

1. 請使用 Google Chrome 或 Safari 瀏覽器開啟網站
2. 請使用當初購買影片的帳號登入
3. 點擊右上角的「我的影片」即可看到已購買的所有影片
4. 點擊想觀看的影片進入後即可收看

本平台提供隱藏字幕(cc字幕)，您可點選影片右下角齒輪按鈕，選擇開啟或關閉字幕。
*《雙聲道BliveT》無提供隱藏字幕(cc字幕)，僅提供歌詞字幕 *

可以，您可點選影片右下角齒輪按鈕，調整平台提供隱藏字幕(cc字幕)大小。

若以 1080p 收看，網路連線速度建議至少為 10Mbps。 
若以 720p 收看，網路連線速度建議至少為 5Mbps。 
如果您的網路服務商對頻寬或數據設有上限，可將畫質設定調整為 360p 或 270p 以減少消耗數據。 
觀看影片前請確認您的網路連線速度，並依照網路速度選擇合適的畫質，確保觀看影片時能夠順暢。

目前平台影片畫質提供1080p、720p、360p、270p可供選擇。 

使用電腦裝置：Chrome, Edge, Firefox, IE 等網頁瀏覽器，可點選影片右下角齒輪按鈕調整畫質。
使用行動裝置 (IOS/Android) ：自動根據您所處的網路環境網速調整畫質，無法手動調整。

Android 可使用 Google Home 進行螢幕投放，iPhone 則可使用 AirPlay 進行鏡像輸出，如電視有上網功能可使用 Chromecast。

iPhone 鏡像輸出可參考：https://support.apple.com/zh-tw/HT204289
Android 螢幕投放可參考：https://support.google.com/chromecast/answer/6059461?hl=zh-Hant Chromecast

「投影」功能，請參考以下步驟：

1. 點擊 Chrome 分頁右上方，於用戶頭像旁的「更多」圖示 ＞「投放」 
2. 點擊「來源 」 
3. 點擊 「投放桌面」 or 「投放分頁」 
4. 選擇要用來觀看投放內容的 Chromecast 裝置 關於 Chromecast 投影相關技術配件可參考官方網站說明： https://support.google.com/chromecast/answer/3228332

備註：投影觀看可能因為裝置、版本不同造成無法使用，擴充功能的體驗並非購買本課程之保證。若因投影問題無法觀看恕不退費

請先確定瀏覽器版本是否已升級到最新版本，部分 Safari 舊版可能會出現無法播放的問題，建議升級或使用 Chrome 觀賞。若依然無法排除問題，請參考 Teachify Help 網頁 ( https://reurl.cc/OV490R )，依循網頁中說明操作排除問題。 若觀看問題無法排除，歡迎透過以下方式與我們聯繫，將於三個工作天內進行協助。 

1. 找 🤖️STRBOT 替你解惑：https://lihi1.cc/M09ZY
2. 寄信至 contact@strnetwork.cc ，請於信件主旨標示您購買的項目，並於內文簡述您的問題並提供姓名以及連絡方式，以利我們提供後續協助

請先點選播放器右下角「設定/字幕功能」調整設定。 

若是使用 Apple TV，可以參考下列連結進行設定：https://support.apple.com/zh-tw/guide/tvapp/atvb5ca42eb9/web 

若還是沒有字幕的話，請拍照或截圖並提供設備資訊，寄信至 contact@strnetwork.cc ，以利我們提供後續協助

請聯繫客服人員協助您修改訂單資料，我們將於三個工作天內進行協助。

1. 找 🤖️STRBOT 替你解惑：https://lihi1.cc/M09ZY
2. 寄信至 contact@strnetwork.cc ，請於信件主旨標示您購買的項目，並於內文簡述您的問題並提供姓名以及連絡方式，以利我們提供後續協助
   

「付款後7-14個工作天」出貨，再請耐心等待，感謝。

若團購成員均已透過您的團購連結完成付款，您將會收到主旨為：「你所購買的團購方案已確定成團！」的信件，收到信件後將可以開始觀賞影片。

您可以在以下位置找到團購連結：
1. 團購方案結帳成功頁面
2. 個人信箱：主揪開團後會收到信件主旨為：『「影片名稱」分享你的團購連結』的信件，信件內將會有您的專屬團購連結

請注意：
在團購截止時間前，所有參與團購者須透過信件中的「團購連結」完成結帳，收到完成購買通知信即為成功參與團購。
若在時限內已購買人數尚未到達 4 人，則系統將會自動退費。

您可以至付款成功後系統寄出的「付款完成通知信」裡查詢訂單編號。 

若您未在收件匣收到信件，可能自動被系統歸類到「促銷信件」或「廣告信件」，請搜尋信件主旨「付款完成通知信」。 

若未收到該信件，請來信 contact@strnetwork.cc 並於主旨註明您購買的項目 ，我們將於三個工作天內進行協助

電子發票將於完成付款程序後五個工作天內開立寄至信箱，若超過時間沒有收到請按以下格式寄信至 contact@strnetwork.cc 聯繫客服，請隨信附上： 1. 提供姓名 2. 訂單編號 3. 購買方案 以利我們提供後續協助。

我們提供援信用卡和超商支付（7-ELEVEN 統一超商、 全家便利商店 、萊爾富超商、OK 便利商店）。
※付款方式可能依不同節目而有所不同，請以頁面說明為準。

付款成功後，系統將於5分鐘內自動寄出付款成功通知信，請至您註冊會員或付款時填寫的 e-mail 查看，也可以點擊首頁右上角的帳號頭像後，選擇「付款紀錄」查詢。

若未在收件匣收到付款成功通知信，可透過以下方式查詢付款狀態。 

◆ 方法一：進入影片頁面，登入查詢您的付款狀況 1. 若顯示【已成功付款】，即可收看影片 2. 若顯示【等待付款】，請回到訂單頁面重新繳費 3. 若顯示【等待付款】，請重新成立訂單 

◆ 方法二：重新查看您的信箱 付款成功信可能自動被系統歸類到「促銷信件」或「廣告信件」，請搜尋信件主旨「《OOOO》付款成功通知信」 ，例：「《三重標準》付款成功通知信」 

◆ 方法三：未找到該信件，請聯繫客服並提供「訂單編號」，客服將會回報您的繳款狀況 歡迎透過以下方式與我們聯繫，我們將於三個工作天內進行協助

1.  找 🤖️STRBOT 替您解惑：https://lihi1.cc/M09ZY 
2. 寄信至 contact@strnetwork.cc ，請於信件主旨標示您購買的項目，並於內文簡述您的問題並提供姓名以及連絡方式並提供「訂單編號」，以利我們提供後續協助

如果在填寫完信用卡資訊後顯示付款失敗或頁面跳轉失敗，請點選左上角Logo回到網站首頁（https://content.strnetwork.cc/），並點擊頁面右上角「會員圖示」＞「設定」＞「付款紀錄」，頁面中會顯示已成功付款、等待付款、已失效的訂單。   

◆訂單狀態說明： 

若訂單顯示已成功付款，即是購買成功 若訂單顯示已失效，代表信用卡沒有成功刷過，重新購買即可 

若訂單顯示等待付款，請寫信至客服信箱 contact@strnetwork.cc 將有專人為您服務

請先確認您的付款紀錄，步驟如下：回到首頁（https://content.strnetwork.cc/）點擊頁面右上角「會員圖示」＞「設定」＞「付款紀錄」，頁面中會顯示已成功付款、等待付款、已失效的訂單。 

◆訂單狀態說明： 

若訂單顯示「已成功付款」，即購買成功 若訂單顯示「已失效」，表信用卡沒有成功刷過，重新購買即可 

若訂單顯示「等待付款」，請來信 contact@strnetwork.cc 並於主旨標示您購買的項目，並於內文簡述您的問題並提供姓名以及連絡方式並提供「訂單編號」，我們將於三個工作天內進行協助

目前系統僅支援電子發票。 請於付款頁面於下方欄位勾選「統編發票」並輸入「公司抬頭與統一編號」，購買成功後系統將自動寄出電子發票至您註冊或付款時填寫的信箱。

「購買後7天內」未觀看影片、未下載附件檔案，皆符合退費資格。 請詳閱下方退款辦法，並來信 contact@strnetwork.cc 申請。 

信件主旨：【影片退費】並註明您購買的節目，請隨信附上： 1. 購買時輸入的姓名 2. 電子信箱 3. 訂單編號 4. 退款金額 5. 退款帳戶號碼 6. 退款帳戶封面的照片（請提供能清晰辨別帳戶號碼的照片） 7. 退費原因 

我們將於三個工作天內進行人工審核，審核通過後會寄出發票作廢通知信，並於受理退款後次月25日前完成退款。 

◆超商支付： 將酌收手續費 NT$100，手續費將於退款金額中扣除。 原發票將會自動折讓，另行開立一張行政手續費 NT$100 的電子發票，並寄送到您當時購買課程的電子信箱。 

◆信用卡支付： 系統會直接刷退，免手續費。

薩泰爾娛樂未主動以電聯、簡訊、電子郵件等方式通知會員任何高額扣款的可能，或冒名本公司要求您進行金融上的操作行為，請務必多加留意冒用者訊息！

為避免金錢詐騙，如遇上述可疑狀況請保持冷靜勿驚慌，立即聯繫客服、發卡行客服查詢，並至 165 反詐騙網站或直撥 165 專線通報。

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3. 內政部警政署165全民防騙網 ：https://165.npa.gov.tw

歡迎透過以下方式與我們聯繫，我們將於三個工作天內進行協助

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